DIE QUALITÄTSPOLITIK UNSERES UNTERNEHMENS

 

Kundenorientierung

Der Hauptschwerpunkt unserer Unternehmenspolitik liegt in der Erfüllung der Kundenanforderungen und dem Bestreben, die Kundenerwartungen zu erfüllen und womöglich zu übertreffen. Wir fühlen uns zur Qualität verpflichtet.

Wir können nur nachhaltig erfolgreich sein, wenn wir das Vertrauen von Kunden und anderen relevanten interessierten Parteien gewinnen und bewahren. Jeder Aspekt einer Interaktion mit dem Kunden bietet eine Möglichkeit, dem Kunden einen Mehrwert zu schaffen.

Von der Fokussierung auf die Kundenorientierung versprechen wir uns eine hohe Kundenzufriedenheit, eine starke Kundenbindung und Folgegeschäfte, eine Steigerung der Marktanteile und das Bestreben zu erfüllen, kundenfreundlichster Vermieter Deutschlands zu werden.

Führung

Unsere Führungskräfte schaffen auf allen Ebenen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung sowie die Bedingungen, unter denen sich unsere Mitarbeiter für die Erreichung der Qualitätsziele engagieren.

- gesteigerte Wirksamkeit und Effizienz bei der Erfüllung der Qualitätsziele der Organisation; 

- bessere Koordination der Prozesse der Organisation; 

- verbesserte Kommunikation zwischen Ebenen und Funktionen der Organisation; 

- Entwicklung und Verbesserung der Fähigkeit der Organisation und ihrer Personen.

Engagement der Mitarbeiter

Kompetente, befugte und engagierte Personen auf allen Ebenen in der gesamten Organisation sind wesentlich, um die Fähigkeit der Organisation zu verbessern, Werte zu schaffen und zu erbringen.

Um eine Organisation wirksam und effizient zu führen und zu steuern, ist es wichtig, sämtliche Personen auf allen Ebenen zu respektieren, zu schulen und einzubeziehen. Anerkennung, Befähigung und Förderung von Kompetenz erleichtern die Einbeziehung von Personen zum Erreichen der Qualitätsziele einer Organisation.

Ständige Verbesserung

Verbesserung ist für eine Organisation wesentlich, um gegenwärtige Leistungsniveaus aufrecht zu erhalten, auf Änderungen ihrer internen und externen Bedingungen zu reagieren und um neue Chancen zu schaffen.

PERSÖNLICH – durch die schlanke Unternehmensstruktur sind die Kunden der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern persönlich bekannt

FLEXIBEL – jeder Kundenwunsch wird auf Machbarkeit geprüft, es werden verschiedene Servicebausteine angeboten und auch ein Fahrzeugwechsel während der Vertragslaufzeit ist möglich

PROFESSIONELL – Fachkompetenz aus 40 Jahren Erfahrung und Zuverlässigkeit durch transparente Arbeitsprozesse